Faq

Wybrane produkty z naszej oferty, należy dodać do ,,koszyka’’. Jeśli już dodaliśmy wszystkie interesujące nas produkty, należy kliknąć „zrealizuj zamówienie”. Następnie należy uzupełnić dane do wysyłki, wybrać sposób dostawy i formę płatności. Teraz wystarczy nacisnąć przycisk ,,zamawiam i płace’’ i czekać na swoją paczkę. Uwaga! Zamówienie można złożyć:

• bez zakładania konta
• z założeniem konta
• lub logując się na posiadane konto

Czas realizacji zamówienia wynosi 24h od momentu zaksięgowania płatności lub 24h od momentu złożenia zamówienia z opcją pobrania. Staramy się pakować zamówienia jeszcze tego samego dnia, ale nie zawsze zdążymy je nadać kurierowi. Produkty chłodzone: jeśli złożysz zamówienie do godziny 12:00, zazwyczaj wysyłamy je jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone po 12:00 najczęściej pakujemy kolejnego dnia roboczego. Zamówienia z soboty i niedzieli, pakujemy w poniedziałek. Zamówienia chłodzone, które złożone są w piątek do godziny 12, bardzo staramy się spakować tego samego dnia i dostarczyć je w sobotę. 

Nie realizujemy zamówień telefonicznych.

Nie musisz nic robić – Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 3 dniach.

W celu anulowania opłaconego zamówienia skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Po sprawdzeniu przez nas na jakim etapie jest realizacja zamówienia otrzymasz dalsze informacje.

W trakcie składania zamówienia, po przejściu z ,,koszyka’’ do ,,kasy’’, należy wpisać kod rabatowy w wyznaczonym polu. Kodów rabatowych nie można użyć na produkty z kategorii promocja i wyprzedaż. Ponadto, dotyczą one wyłącznie klientów detalicznych.

Zamówienia o wartości powyżej 150PLN gwarantują darmową dostawę na terenie Polski (wysyłka kurierem DPD lub InPost)

Koszt dostawy zamówień o mniejszej wartości w granicach Polski wynosi: paczkomat Inpost -11,99PLN, kurier InPost - 13,99PLN kurier DPD 13,99 oraz usługa zamówień chłodzonych -19,99PLN którą przewozimy produkty wymagające zachowania ciągu chłodniczego.

W finalizacji zamówienia można wybrać jedną z 3 lub 4 dostępnych opcji płatności, w zależności od wyboru sposobu dostawy. Są to:

• szybkie przelewy online BLIK i karty
• płatności PAyU
• płatność przy odbiorze (możliwa przy wyborze dostawy za pomocą kuriera kurier InPost +5zł)

Bardzo prosimy o kontakt drogą mailową, bardzo chętnie ponownie wyślemy link do opłacenia transakcji

Niestety na chwilę obecną nie realizujemy wysyłek zagranicznych. 

Niestety, zgodnie z regulaminem zwrotów towarów chłodzonych tj. z krótką datą przydatności do spożycia, nie przyjmujemy zwrotów produktów chłodzonych. Natomiast jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, bardzo prosimy o kontakt w celu złożenia reklamacji.

Zamówienia chłodzone realizujemy od poniedziałku do piątku (z dostawą w sobotę) Zamówienia wozimy z zachowaniem ciągu chłodniczego, za pomocą auta chłodni. Dostawy realizujemy w trybie nocnym. Oznacza to, że kurier dostarcza paczkę nocą, a rano czeka ona pod Twoimi drzwiami. Nie używamy styropianu ani dodatkowych wkładów chłodzących, ponieważ samochód chłodnia utrzymuje stałą temperaturę. Dzięki temu ograniczamy ilość plastiku i odpadów.

Dodanie produktów niemięsnych wymusza sposób dostawy - autem chłodnią, żeby Twoje produkty niemięsny dojechały do Ciebie bezpiecznie. Zamawiając produkty z kilku kategorii, Twoją paczkę i tak musimy wysłać transportem chłodzony.

To produkty z krótszym terminem przydatności do spożycia, kóre sprzedajemy w promocyjnych cenach. To okazje wynikające z wysokiej produkcji, które możemy zaproponować w ostatnim momencie. Wysyłamy je z datą ważności nie krótszą niż 3 dni i nie dłuższą niż 10 dni.