Faq

Wybrane produkty z naszej oferty, należy dodać do ,,koszyka’’. Jeśli już dodaliśmy wszystkie interesujące nas produkty, należy kliknąć „zrealizuj zamówienie”. Następnie należy uzupełnić dane do wysyłki, wybrać sposób dostawy i formę płatności. Teraz wystarczy nacisnąć przycisk ,,zamawiam i płace’’ i czekać na swoją paczkę. Uwaga! Zamówienie można złożyć:

• bez zakładania konta
• z założeniem konta
• lub logując się na posiadane konto

Czas realizacji zamówienia wynosi 24h od momentu zaksięgowania płatności lub 24h od momentu złożenia zamówienia z opcją pobrania. O postępach w realizacji zamówienia będziemy Cię informować drogą mailową.

Nie realizujemy zamówień telefonicznych.

Nie musisz nic robić – Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 3 dniach.

W celu anulowania opłaconego zamówienia skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Po sprawdzeniu przez nas na jakim etapie jest realizacja zamówienia otrzymasz dalsze informacje.

W trakcie składania zamówienia, po przejściu z ,,koszyka’’ do ,,kasy’’, należy wpisać kod rabatowy w wyznaczonym polu. Kodów rabatowych nie można użyć na produkty z kategorii promocja i wyprzedaż. Ponadto, dotyczą one wyłącznie klientów detalicznych.

Zamówienia o wartości powyżej 150PLN gwarantują darmową dostawę na terenie Polski (wysyłka kurierem DPD lub InPost)

Koszt dostawy zamówień o mniejszej wartości w granicach Polski wynosi: paczkomat Inpost -11,99PLN, kurier InPost - 13,99PLN kurier DPD 13,99 oraz usługa DPDFood -19,99PLN którą przewozimy produkty wymagające zachowania ciągu chłodniczego.

W finalizacji zamówienia można wybrać jedną z 3 lub 4 dostępnych opcji płatności, w zależności od wyboru sposobu dostawy. Są to:

• szybkie przelewy online BLIK i karty
• płatności PAyU
• płatność przy odbiorze (możliwa przy wyborze dostawy za pomocą kuriera kurier InPost +5zł)

W mailu potwierdzającym złożenie zamówienia widnieją dane adresowe i numer konta bankowego, pod które należy przelać należną kwotę (dokładna kwota należności również jest podana w mailu)

Jeśli nadal nie udało się sfinalizować płatności, zachęcamy do kontaktu telefonicznego, w celu zmiany sposobu opłacenia zamówienia.

Niestety na chwilę obecną nie realizujemy wysyłek zagranicznych. 

Czy mogę zwrócić zamówienie z produktami chłodzonymi?  keyboard_arrow_down

Niestety, zgodnie z regulaminem zwrotów towarów z krótką datą przydatności do spożycia, nie przyjmujemy zwrotów produktów chłodzonych. Natomiast jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, bardzo prosimy o kontakt w celu złożenia reklamacji.